生產觀念 生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生于20世紀20年代前。生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。顯然,生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業(yè)哲學。 產品觀念 它也是一種較早的企業(yè)經營觀念。產品觀念認為,消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業(yè)應致力于生產高值產品,并不斷加以改進。它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下。最容易滋生產品觀念的場合,莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產品時。此時,企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”,即不適當地把注意力放在產品上,而不是放在市場需要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只看到自己的產品質量好,看不到市場需求在變化,致使企業(yè)經營陷入困境。 推銷觀念 推銷觀念(或稱銷售觀念)產生于20世紀20年代末至50年代前,是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念,表現為“我賣什么,顧客就買什么”。它認為,消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。 市場營銷觀念 市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種新型的企業(yè)經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的,即“ 顧客需要什么,就生產什么”。市場營銷觀念認為,實現企業(yè)各項目標的關鍵,在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。 社會市場營銷觀念 社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代,西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。社會市場營銷觀念認為,企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。 總結上述五種企業(yè)經營觀,其產生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯系、相適應的。二十一世紀初,外國企業(yè)正在從生產型向經營型或經營服務型轉變,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。而中國仍處于社會主義市場經濟初級階段,由于社會生產力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢,經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,中國企業(yè)經營觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。